Sphaire Conseils ressources humaines | Médiation et gestion des conflits

Cas Client N°1 – Optimisation du management

Contexte et problématiques : Une start up de 15 salariés avait besoin d’un accompagnement dans son management des Ressources Humaines. L’entreprise était confrontée à des problèmes de performance de ses équipes et donc de l’entreprise.

Solutions : un audit a été mis en place par SPHAIRE CONSEILS pour vérifier que les contrats étaient conformes à la réglementation du travail. Afin de redéployer la motivation chez les collaborateurs, des entretiens individuels ont été mis en place, visant à redéfinir les objectifs à atteindre de chacun ainsi que les rémunérations. Les fiches de postes ont également été redéfinies.

Résultats : Suite à la remise à plat du droit intérieur de l’entreprise, la communication interne s’est améliorée et le turn-over
a diminué. Le directeur de l’entreprise a mis en place un référentiel pour optimiser sa politique de recrutement.

Cas Client N°2 – Accompagnement sur la redéfinition des objectifs et des métiers

Contexte et problématiques : Une entreprise de 30 salariés dans le secteur de la dératisation nécessitait qu’une meilleure distinction soit faite entre les métiers techniques et les métiers commerciaux. Les contrats n’étaient pas bien libellés et ne définissaient pas les métiers de manières optimale. Les objectifs commerciaux n’étaient pas bien définis eux non plus, ce qui était source de conflit. De plus, l’entreprise avait besoin d’un accompagnement RH dans le cadre d’une croissance externe.

Solutions : SPHAIRE CONSEILS a réalisé un audit social complet de l’entreprise qui a permis de redéfinir les objectifs de chacun et d’adapter les contrats de travail. Un accompagnement sur la durée a été effectué dans le cadre de la croissance externe.

Résultats : Le développement de l’entreprise a été sécurisé et les conflits ont été réduits.

Cas Client N°3 – Médiation & gestion de conflits

Contexte et problématiques : Au sein d’une entreprise de vente de matériel informatique de 6 collaborateurs, le gérant et son comptable, qui entretiennent des liens de famille, étaient en conflit. De ce fait, les collaborateurs étaient désorientés, l’ambiance de travail était mauvaise et le chiffre d’affaires était en baisse importante.

Solutions : un entretien avec les deux protagonistes a été mis en place en partenariat avec un avocat. Il a permis de trouver une solution de rupture conventionnelle et de définir les conditions de rupture entre les deux personnes.

Résultats : L’entreprise a pu continuer à se développer et le climat social s’est amélioré.

Cas Client N°4 – Gestion de contentieux

Contexte et problématiques : Une association dépendant d’une fédération sportive était confrontée à des conflits concernant l’application de la convention collective. Les syndicats concernés avaient dénoncé le non-respect par l’employeur des obligations fixées par la convention.

Solutions : un rappel des rémunérations dues aux collaborateurs a été mis en place pour mettre la direction en conformité avec ses obligations professionnelles.

Résultats : Un contentieux a été évité et le climat social de l’association a été amélioré.

Cas Client N°5 – Gestion de la paie

Contexte et problématiques : une absence imprévue de la comptable d’une PME de menuiserie PVC et volets roulants a engendré des retards dans le traitement des dossiers au sein du service administratif. Les factures s’accumulaient et les 2 personnes restantes manquaient de temps pour gérer les bulletins de salaire et déclarations sociales.

Solutions : SPHAIRE CONSEILS s’est entretenu avec le Directeur Général pour comprendre les besoins de l’entreprise et prendre le relai dans la gestion de la paie : bulletins de salaire, déclarations sociales, attestations, obligations liées à l’embauche ou au départ des salariés.

Résultats : le service d’externalisation paie de SPHAIRE CONSEILS permet aux salariés d’être payés en temps et en heure et de pallier l’absence de la comptable sans impacter l’activité de l’entreprise. Les 2 autres personnes peuvent ainsi se concentrer sur leurs taches habituelles.

Cas client N°6 – Conseils et accompagnement sur le droit du travail

Contexte et problématiques : après plusieurs années en espace de co-working, une jeune start-up s’installe dans ses propres locaux en centre-ville. Surbooké, le fondateur manque de temps pour s’assurer que toutes les obligations du droit du travail sont bien respectées. Il a également besoin de conseils pour veiller à ce que les dernières règlementations soient appliquées.

Solutions : après une visite des locaux et un décryptage de l’activité de l’entreprise, SPHAIRE CONSEILS liste les règles légales et conventionnelles applicables. Un audit a été réalisé afin de mettre en place les mesures nécessaires en matière de sécurité et de santé au travail. Un accompagnement sur plusieurs semaines a été fait.

Résultats : la start-up a déménagé dans ses nouveaux locaux de manière sereine, en appliquant les règles et conseils délivrés par SPHAIRE CONSEILS. Affichage, registres, clauses obligatoires… Le fondateur maîtrise désormais les obligations de son activité.

Cas client N°7 – Définition politique de rémunération et plans de formation

Contexte et problématiques : plusieurs salariés d’une entreprise de restauration sollicitent la direction pour effectuer des formations et développer leurs compétences.

Solutions : après un audit auprès du restaurant, SPHAIRE CONSEILS a établi un plan de formation adapté aux besoins de l’entreprise et à la demande des salariés : hygiène, techniques de vente, etc.

Résultats : après accord de la direction, SPHAIRE CONSEILS a pris en charge la gestion administrative et financière de la formation. Les salariés ont pu effectuer leur formation : le chiffre d’affaire du restaurant augmente grâce aux techniques de vente appris par les serveurs.

Cas client N°8 – Coaching Formation

Contexte et problématiques : une agence d’événementiel agrandit ses équipes et recrute de nouveaux chefs de projets. Elle souhaite pour l’occasion revoir son management afin que chaque responsable d’équipe applique les mêmes techniques et véhicule les bonnes valeurs de l’entreprise.

Solutions : après plusieurs échanges avec la direction, SPHAIRE CONSEILS a établi un audit afin de proposer une formation de management d’équipe. Objectif : optimiser les compétences managériales et s’approprier les nouveaux outils du manager performant.

Résultats : le management de l’agence événementielle est maintenant uniforme : les chefs de projets savent motiver leurs équipes en s’appuyant sur l’échange constructif et sur de nouveaux process mis en place. On note une amélioration du bien-être en interne.

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